Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Equina BV, Herdersstraat 14, 2560 Bevel, België (BTW BE0811.655.220) als verwerkingsverantwoordelijke omgaat met je persoonsgegevens. We doen dit in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG) en de Belgische privacywetgeving.

Vragen of opmerkingen? Mail info@equina.be.

1. Welke gegevens verzamelen we?

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres.
• Diergegevens: naam, leeftijd, ras, gezondheidshistoriek van je paard of hond.
• Bestel- en boekingsgegevens: behandelingen, opleidingen, betalingen, facturen.
• Communicatie: e-mails, berichten via formulieren of WhatsApp.
• Beeldmateriaal: foto's en video's van paarden, honden of eigenaars (met toestemming).
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, via cookies en analytics.

2. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

• Uitvoering van de overeenkomst: behandelingen, opleidingen, facturatie en klantenservice.
• Communicatie: antwoorden op vragen, bevestigingen, opvolging na behandeling.
• Direct marketing (mits toestemming): nieuwsbrieven, tips, nieuwe opleidingen en aanbiedingen via mail.
• Wettelijke verplichtingen: bewaring van facturen en boekhouding.
• Verbetering van onze diensten: analytics, websiteoptimalisatie, conversiemeting via Meta Pixel en Google Analytics.
• Promotie: publicatie van beeldmateriaal op website en social media (steeds met toestemming).

3. Wettelijke grondslagen

We verwerken je gegevens op basis van:

• Je toestemming (nieuwsbrief, beeldmateriaal, marketing cookies).
• De uitvoering van een overeenkomst (boeking, opleiding, aankoop).
• Een wettelijke verplichting (boekhouding, fiscale plichten).
• Ons gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging, fraudepreventie, klantenbinding).

4. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens enkel met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, onder strikte verwerkersovereenkomsten:

• E-mailmarketing: MailBlue / ActiveCampaign.
• Betaal- en facturatieplatformen: Plug & Pay, Teamleader.
• Websitehosting & analytics: Lovable, Google Analytics 4, Meta Pixel.
• Boekhouding: ons extern boekhoudkantoor.

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze leveranciers (zoals Google en Meta) verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Dit gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en aanvullende waarborgen.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Klantgegevens: zolang je klant bent, plus 7 jaar (wettelijke bewaartermijn boekhouding).
• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot je uitschrijft.
• Contactformulieren: maximaal 2 jaar na laatste contact.
• Beeldmateriaal: tot je je toestemming intrekt.
• Analytics: maximaal 14 maanden geanonimiseerd.

7. Je rechten

Onder de GDPR heb je het recht om:

• Je gegevens in te kijken.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Je gegevens te laten wissen (recht op vergetelheid).
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken.
• Je gegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat.
• Je toestemming in te trekken (zonder gevolgen voor verwerkingen daarvoor).
• Klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Stuur ons gewoon een mail op info@equina.be om een van deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze website werkt via HTTPS en gegevens worden enkel bewaard bij betrouwbare verwerkers.

9. Wijzigingen

Equina BV kan dit privacybeleid op elk moment aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum bovenaan.